よくある質問＆注意事項

各アクティビティ毎に年齢制限を設けておりますので、ご確認ください。
お子様やご高齢の方と一緒にご参加されるなど、どのツアーに参加可能かわからない場合はお問い合わせください。現地スタッフが最適なプランをご提案させて頂きます！

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貸切ツアーをご希望の場合は、メール、お電話にてご相談下さい。人数や参加される方の年齢・性別に合わせたプランをご提案させて頂きます。修学旅行、同窓会、社員旅行など団体様のご希望も承っております。

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アクティビティの種類やプランによって異なります。専用の靴を貸出ししている場合もございますので、詳しくは各プランページをご確認ください。

各プラン毎に必要な持ち物はプランページをご確認下さい。ハンドタオル、日焼け止め、帽子、サングラスはいずれのアクティビティに参加の場合もお持ち頂くことをお勧めいたします。携帯電話、カメラ等につきまして、水ぬれや水没の恐れがございますので、自己責任でお持ち下さい。
※防水のビデオカメラのレンタルございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ネイチャーガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます（ツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません）。

もちろん大丈夫です！ネイチャーガイドが丁寧に乗り方をお教えいたします。また、他のご参加者の方もカヌー、SUPともに初めての方が多いです。いずれもネイチャーガイドの指示に従って乗って頂ければ安心してお楽しみ頂けます。

ツアー料金は以下のタイミングで「Mikata（ミカタ）」から引き落とされます。

【引き落としのタイミング】

・デビット/プリペイドカード→予約直後（料金変更・キャンセルの場合は返金されます）
・クレジットカード→参加後

iPhoneのデフォルトのテンキーで入力するとそのような現象が起こります。フルキーボードで入力していただければ、正常に番号を入力することができます。

クレジットカードでお申し込みをいただいたお客様については、参加後の引き落としとなりますので、お申し込み時点ではそもそも引き落としは発生しておりません。

デビットカードもしくはプリペイドカードでお申し込みされた方についてはお申し込み時点で引き落としが発生しております。ご予約がキャンセルとなった場合、自動で返金処理を行いますのでご安心ください。

返金が反映されるタイミングに関してはカード会社等によって異なりますので詳細はカード会社へお問い合わせください。

＊クレジットカード会社によってはお申し込みの際にカード情報をご登録いただいた時点で未確定のご利用明細（確定分とは別）に記載される場合もございます。この場合、引き落としが確定された訳ではないのでご安心ください。

決済方法によって発行方法が異なります。 
以下より、ご利用の決済方法の項目をご確認ください。

●現地決済の場合

現地のツアーガイド、施設が発行します。
ご精算時に領収書発行をご依頼ください。
＊事業者によっては領収書発行ができない場合もございますので、必要な方は事前に担当ガイドまでお問い合わせください。

●事前決済の場合

領収書が必要な場合はメールもしくは公式LINEにてお問い合わせください。
弊社で発行させていただきます。
＊適格領収書には該当しませんのでご注意ください。