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    よくある質問&注意事項

    よくある質問

    Q.チェックアウト日にアクティビティに参加できますか?

    もちろん可能です!チェックアウトを済ませ、アクティビティに参加できる服装に着替えて集合場所へお越しください。必要のない荷物は離島ターミナルのコインロッカーにお預けいただくか、各ホテルへお預けください。

    注意事項

    1. 予約が完了された方には原則前日または事前にメール又は電話(お迎え場所・時間、靴のサイズなど)にて確認のご連絡をいたします。
      ※ツアー前日・当日のご予約やプランによっては、事前連絡がない場合もございますのでご注意ください。
    2. 7日前よりキャンセル料が発生します。
      ツアーのキャンセルに際し、7~2日前のキャンセルは一律2,000円/組、前日・当日のキャンセルはツアー料金の100%を申し受けます。
      ※プランによっては上記とは異なるキャンセルポリシーを適用している場合もございます。詳しくは各プランの「コース内容と詳細」の下部をご確認ください。
      ※天候不良によるツアー中止や飛行機の欠航等の不可抗力でツアーにご参加できない場合はキャンセル料は頂戴いたしません。
    3. ツアー中はネイチャーガイドの案内、指示の通り行動をお願い致します。
      自然を使ったアクティビティが多い為、時に危険な事も起こります。皆様の安全を第一に考えてネイチャーガイドが案内致しますので、ツアー参加中は必ずガイドの指示に従っていただきますようお願い致します。
    4. ツアー中はネイチャーガイドの見える範囲での行動を宜しくお願い致します。
      楽しい旅行にする為、最大限の安全を徹底致します。必ずネイチャーガイドから離れず行動を宜しくお願い致します。
    5. 気象状況、フィールドの状況及びその他トラブル等によって、ツアーの中止又はコース、時間変更がございます。
    6. ツアー開始前、ツアー中に体調不良を感じた場合、必ずネイチャーガイドまでお伝えください。
    7. ツアー参加前や昼食時の飲酒はお控え下さい。飲酒をされている方のツアー参加は、当日でもお断りさせていただく場合がございます。
    8. 安全のため、妊娠されている方、またはその兆候がある方のご参加は原則ご遠慮頂いております。(コースによっては参加可能なものもございますので、事前にご相談ください)
    9. ご貴重品はお客様自身で管理をお願い致します。
      貴重品の紛失、破損等につきまして、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

    ツアー中止の基準

    • 気象警報が発令している場合、もしくは予想される場合。
    • 雷が鳴っている場合。
    • 前日までの大雨、長雨により滝、川の増水が予想される場合。
    • 強風のため、アクティビティの催行が危険と判断される場合。
    • 波高2.5M以上の場合(海に出るアクティビティの場合)。
    • 前線通過が予想される場合。
    • 参加者がガイドの指示に従わない場合。
    • ガイドが体調不良の場合。
    営業中 8:00〜17:00
    当日予約OK
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