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    フェリー欠航時のご案内

    当日、フェリーが欠航したときは

    石垣港離島ターミナルの内部

     

    八重山のフェリーは当日の天候や海況(海のコンディション)によっては欠航となる場合もあります。

    もしフェリーが欠航となった場合は、恐れ入りますが現地の窓口へは向かわず、以下のフローに沿ってご対応をお願いいたします。

     

    ~別の時刻・別の行き先・別の日程のフェリーへ振り替えたい場合~

    乗船をご予定されていたフェリーが欠航となった場合は、別の日時に出発する船や別の島へ向かう船への振替を行うことが可能です。

     

    お手続きが必要ですので、速やかに以下のフローに沿ってご連絡をお願いいたします。

     

    フェリー振替専用メール窓口

    こちらのメールフォームを開く

    ②タイトルに「フェリーの振り替え希望」と記入

    ③メッセージ本文にご予約者様の氏名・電話番号・フェリー予約について変更したい内容(日時や行き先)を記入

    ④メッセージ送信

    ⑤振替のご対応をいたします。

     

    ~西表島上原航路が欠航となった場合~

    西表島上原港(うえはらこう)行きのフェリーが欠航になった場合は、西表島大原港(おおはらこう)を経由して臨時送迎バスで上原港へお送りいたします。

     

    西表島上原行きが欠航となった場合は、予約内容の変更はせずに八重山観光フェリーカウンターまでお越しくださいませ。大原港―上原港の臨時送迎バスのチケットをお渡しします。

     

     

    ~乗船予約をキャンセルしたい場合~

    フェリーが欠航し、行先変更や日程変更をせず予約をキャンセルされる場合は、以下の手順に従ってメールにてご連絡ください。

     

    フェリー欠航時のキャンセルメール窓口

    こちらのメールフォームを開く

    ②タイトルに「フェリー欠航のキャンセル希望」と記入

    ③メッセージ本文にご予約者様の氏名・予約されているフェリーの日時・航路を記入

    例:「ツアーズ太郎、080-xxxx-0123、8月1日、石垣―西表上原」

    ④メッセージ送信

    ⑤キャンセルのご対応をいたします。

     

    フェリー欠航によるキャンセルにはキャンセル料は発生いたしません。ご予約はキャンセルされ、料金も全額返金されます。キャンセルについてのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

     

    ~注意点~

    • 当日はフェリーの運航状況を確認しましょう。
    • 当日は早めに港までお越しください。
    当日予約OK

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