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자주 묻는 질문
신용카드로 결제하는 경우】【①신용카드로 결제하는 경우
◼︎クレジットカードでお申し込みいただいた場合、実際の決済(引き落とし)はツアー等のご参加後に確定されます。そのため、신청 시점에 출금이 이루어지고 있지 않습니다.
◼︎クレジットカード会社によっては、カード情報を登録した時点で「미확정 이용내역'로 표시될 수 있으나, 이는 실제 출금이 아니므로 안심하셔도 됩니다.
◼︎また、3Dセキュア(本人認証サービス)の仕様により、「11円」などの少額が利用明細に記載されることがあります。これはカードの有効性確認のためであり、実際に引き落としとはなりませんのでご安心ください。
⚠️ ご注意:「이용 명세서에 표시됨 = 출금됨'라고 오해하는 문의가 많이 발생하고 있습니다.
신용카드는 보통 이용금액을 한꺼번에 묶어서 나중에 정산하는 구조입니다. 즉시 인출은 이루어지지 않습니다.
자세한 이용 현황에 대해서는,카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.카드사. 당사는 카드사를 대신하여 조회할 수 없습니다(개인정보보호를 위해).
직불카드・선불카드로 결제하는 경우】【②직불카드・선불카드로 결제하는 경우】.
◼︎デビットカードまたはプリペイドカードをご利用の場合は、お申し込み時点で即時に引き落としが発生します。
예약이 취소된 경우,자동 환불 처리를 진행하므로 안심하셔도 됩니다.
환불 반영 시기는 카드사 및 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
◼︎詳細なご利用状況については、カード会社へ直接お問い合わせください。弊社ではカード会社に代わってお調べすることはできません(個人情報保護のため)。
◼︎クレジットカードの返金処理の完了までは、보통 1~2개월 정도소요됩니다. 단, 이는 어디까지나 참고사항이며, 카드사의 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
◼︎ご契約されているクレジットカードの締め日等の関係では、返金が다음 달 이후가 될 수도 있습니다.
キャンセルポリシーはプランによって異なります。
詳細については各プランページにある「코스 내용 및 상세 내용」の下部もしくは注意事項からご確認いただけます。
すでにご予約済の方については、メール内容に記載しておりますので、ご確認ください。
ご不明な点等ございましたら、メールに記載の担当ガイドまで直接お問い合わせください。
各アクティビティ毎に年齢制限を設けております。詳しくは各プランのページの下部に設置されている「코스 내용 및 상세 내용」部分をご確認ください。
※안전관리상의 이유에 따라 대상 연령 외의 분들의 참가를 제한하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます(ツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません)。
すでにご予約済の方については、メールに記載しております担当ガイドまで直接お問い合わせください。
空き状況の確認後、担当ガイドより予約の可否について、メールにてご連絡いたします。
ご対応までに3〜5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
確定メールに記載の担当ガイドまで直接お問い合わせください。
何卒よろしくお願いします。








